投诉举报热线 - 法国巴黎银行中国

投诉举报热线

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法国巴黎银行(中国)有限公司致力于为我行客户提供最高标准的银行服务。如果您对我们的服务、产品或员工有任何方面的意见,欢迎告知我行。我们将十分重视您反馈的投诉意见,并努力做到公正及时的解决您的问题。

您可以通过以下方式和我们联系:

  • 您在我行的客户经理或业务主管;
  • 我行合规部门联系方式:
    • 我行举报、投诉电话
      +86 21 2896 2529 (周一至周五, 9点至18点)
    • 我行举报、投诉邮箱
      PRC_Complaints@asia.bnpparibas.com
    • 我行举报、投诉信箱
      法国巴黎银行(中国)有限公司合规部
      中国上海市浦东新区世纪大道100号上海环球金融中心25楼
      邮编:200120

客户投诉处理流程

我行在收到您的投诉意见后,将在5个工作日内与您联系并对您投诉的问题展开调查。同时,我们承诺会在收到投诉日后的15个工作日内将一份书面的进展通知或最终解决方案提供给您。

如果您有关于本次投诉的额外信息或文件材料,请提供给我行以协助我们更好的开展本次调查。

 

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